Правила регистрации и посадки

Вы можете сэкономить время и избежать очереди на стойке регистрации. Зарегистрируйтесь онлайн!

Онлайн-регистрация открывается за 30 дней до вылета, закрывается за 40 минут до вылета на рейсах по Казахстану и за 60 минут на международных рейсах.  

Во время онлайн-регистрации система автоматически назначит вам бесплатное место. Вы также можете выбрать комфортное для себя место при прохождении онлайн-регистрации за дополнительную оплату. Багаж и другие дополнительные услуги доступны к приобретению на сайте до и после онлайн-регистрации, но не позднее, чем за 2 часа до вылета.

1. Откройте вкладку «Онлайн-регистрация» на главной странице, впишите свои личные данные и номер Вашего бронирования - шестизначный буквенно-цифровой код (PNR), который указан в Вашем билете или в электронном подтверждении о покупке билета.
2. После проверки бронирования в системе, Вам будет предложено подтвердить личные данные пассажира/рейс для регистрации и автоматически назначено бесплатное место в салоне. Если Вас устраивает предложенный Вам вариант, для завершения регистрации необходимо нажать «Далее».
3. Во время онлайн-регистрации Вы можете выбрать наиболее удобные для себя места за дополнительную оплату. При наведении курсора на выбранное место, будет указана его стоимость.
4. Если в Вашем бронировании более одного пассажира, при онлайн-регистрации системой будут предложены смежные места.
5. Пройдите этапы регистрации и выберите: «Сохранить и распечатать посадочный талон». Фото/Скрин посадочного талона с экрана мобильного устройства не принимается. По требованиям региональных аэропортов, вам необходимо распечатать ваш посадочный талон.
6. Электронный билет не является посадочным талоном. Без посадочного талона посадка на рейс невозможна.
7. Если Вы путешествуете с багажом, для оформления багажа и распечатки багажной бирки Вам необходимо воспользоваться терминалом самообслуживания iJan (если терминал не установлен в аэропорту – на стойке оформления багажа Baggage drop-off). Багаж сдается на стойке Baggage drop-off не позднее, чем за 40 минут до вылета - для внутренних направлений, не позднее, чем за 1 час – для международных вылетов.
8. Если Вы воспользовались онлайн-регистрацией, но у Вас нет возможности сохранить/распечатать посадочный талон по технической причине, Вы можете распечатать посадочный талона в аэропорту через терминал iJan. Если терминал отсутствует, обратитесь на стойку до завершения регистрации – не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса. Без предъявления посадочного талона пассажир не будет принят к перевозке и билет будет аннулирован.
9. После прохождения онлайн-регистрации и получения посадочного талона, Вам необходимо  явиться к выходу на посадку, предъявив посадочный талон и документ, удостоверяющий личность не позднее, чем за 30 минут до вылета.
10. На момент вылета срок годности документа удостоверяющего личность должен иметь действующий срок годности.
11. За отсутствие пассажира на посадке Перевозчик не несет ответственности. В случае неявки пассажира на посадку, билет пассажира аннулируется.
12. При отказе от перелета, пассажиру необходимо отменить регистрацию на рейс не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса на сайте или в приложении компании, через контакт-центр, или на стойке регистрации в аэропорту вылета. Вернуть или перебронировать билет по правилам тарифа можно только после его снятия с регистрации.
13. FlyArystan работает по принципу «из точки А в точку Б». Это означает, что  все последующие стыковочные рейсы считаются отдельными маршрутами. Например, вы летите из Атырау в Актобе через Актау. По прилету из Атырау в Актау вам необходимо получить свой багаж и повторно пройти регистрацию места и багажа на следующий рейс Актау-Актобе пройдя к стойке регистрации авиакомпании. В случае онлайн-регистрации вам также нужно подготовить распечатанные посадочные талоны на каждый маршрут. Пассажир несет самостоятельную ответственность за последствия, вызванные несвоевременной регистрацией/отсутствием регистрации на стыковочные рейсы авиакомпании.

Онлайн-регистрация доступна для всех пассажиров, кроме:

• Пассажиров чартерных рейсов FlyArystan;
• Пассажиров, которые приобрели дополнительное место;
• Пассажиры младше 16 лет, путешествующие без взрослых.

Следующие категории пассажиров могут зарегистрироваться онлайн, но посадочные талоны можно получить только на стойке регистрации в аэропорту за 60 минут до вылета:

• пассажиры с ограниченной подвижностью или нуждающиеся в специальной помощи; 
• пассажиры, выбравшие место в аварийном ряду; 
• пассажиры, которые приобрели услугу по перевозке животных;
• пассажиры, которые должны предъявить банковскую карту на стойке регистрации в соответствии с антифрод-политикой авиакомпании

Вы должны присутствовать у выхода на посадку не позднее, чем за 30 минут до запланированного времени вылета. В международных аэропортах Стамбул, Дели и Дубай Вы должны присутствовать у выхода на посадку не позднее, чем за 50 минут до запланированного времени вылета.

При посадке на борт воздушного судна пассажирам международных рейсов разрешается пронести продукцию, приобретённую в магазинах беспошлинной торговли (duty free), при условии оплаты по установленным тарифам за сверхнормативную ручную кладь. Общий вес ручной клади не должен превышать 10 кг на пассажира.

• Вы должны предъявить те же проездные документы, которые вы использовали для онлайн-регистрации службе безопасности аэропорта и у выхода на посадку.
• Вам могут отказать в посадке из-за отсутствия необходимых проездных документов.
• Если вы путешествуете с ребенком, вам необходимо распечатать и предъявить посадочный талон ребенка у выхода на посадку. Вы можете распечатать талон на стойке регистрации FlyArystan в аэропорту.

На информационных экранах аэропорта вы увидите, к какому выходу на посадку вам нужно пройти после регистрации и досмотра службой безопасности. Если вы проходите регистрацию в аэропорту, сотрудники наземной службы подскажут вам, к какому выходу на посадку вам нужно пройти.

Если вам не удалось:

• завершить процедуру регистрации на рейс к установленному сроку
• прийти к стойке регистрации или к выходу на посадку к установленному времени

ваша бронь будет аннулирована, и ваша посадка на рейс будет отменена. Вы потеряете 100% оплаченного тарифа. Мы рекомендуем вам оформить страховой полис для покрытия подобных убытков.

Следующие предметы запрещено приносить на борт самолета или в охраняемые зоны ограниченного доступа в аэропорту.

ЗАПРЕЩЕНЫ К ПЕРЕВОЗКЕ В РУЧНОЙ КЛАДИ

Рабочие инструменты лом дрели и сверла, в том числе переносные электродрели инструменты с лезвием или рукоятью пила, в том числе переносная электрическая пила паяльная лампа пистолеты для крепежа и ввинчивания

Острые предметы инструменты, предназначенные для рубки, например, топоры, тесак и дровокол ледорубы бритвенное лезвие ножи со сменными лезвиями любые другие виды ножей ножницы оборудование для боевых искусств с острым концом или острыми краями мечи и сабли

Приборы шокового действия приборы для поражения, например, электрошокер, парализующий пистолет и дубинки приборы для оглушения и поражения животных средства временного поражения и отравляющие вещества, газы и аэрозоли, например, слезоточивый газ, перцовый баллон, слезоточивый газ, кислотные аэрозоли и аэрозоли для отпугивания животных

Тупые твердые предметы бейсбольные и софтбольные биты дубинки, например, полицейская дубинка, дубинки и дубинки с фонарем оборудование для боевых искусств

Взрывчатые вещества боеприпасы подрывные капсюли детонаторы и предохранители мины, гранаты и другие взрывоопасные военные запасы дымовые канистры и дымовые патроны динамит, порох и пластичные взрывчатые вещества

Оружие огнестрельное оружие всех видов, например, пистолеты, револьвер, винтовка, дробовик игрушечный пистолет, модели и образцы огнестрельного оружия, которое можно принять за настоящее оружие составные части огнестрельного оружия, кроме оптического прицела пистолеты со сжатым газом и углекислым газом, пистолеты, травматическое оружие, винтовки и шарикоподшипники ракетницы и стартовые пистолеты лук, арбалет и стрелы гарпунная пушка и ружьё для подводной охоты рогатки и катапульты

	Огнетушитель
	Пиротехнические изделия

Топливо

Камеры походной печки

Батареи

Краска