Правила регистрации и посадки

Вы можете сэкономить время, деньги и избежать очереди на стойке регистрации. Зарегистрируйтесь бесплатно онлайн!

Онлайн-регистрация открывается за 30 дней до вылета, закрывается за 40 минут до вылета на рейсах по Казахстану и за 60 минут на международных рейсах.  

Во время онлайн-регистрации система автоматически назначит вам бесплатное место. Вы также можете выбрать комфортное для себя место при прохождении онлайн-регистрации за дополнительную оплату. Багаж и другие дополнительные услуги доступны к приобретению на сайте до и после онлайн-регистрации, но не позднее, чем за 2 часа до вылета.

• Откройте вкладку «Онлайн-регистрация» на главной странице, впишите свои личные данные и номер Вашего бронирования - шестизначный буквенно-цифровой код (PNR), который указан в Вашем билете или в электронном подтверждении о покупке билета.
• После проверки бронирования в системе, Вам будет предложено подтвердить личные данные пассажира/рейс для регистрации и автоматически назначено бесплатное место в салоне. Если Вас устраивает предложенный вариант, для завершения регистрации необходимо нажать "Далее".
• Во время онлайн-регистрации Вы можете выбрать наиболее удобные для себя места за дополнительную оплату. При наведении курсора на выбранное место, будет указана его стоимость.
• Если в Вашем бронировании более одного пассажира, при онлайн-регистрации системой будут предложены места в одном ряду при наличии мест на момент регистрации.
• Пройдите этапы регистрации и выберите: "Сохранить в галерею".
• Электронный билет не является посадочным талоном. Без посадочного талона посадка на рейс невозможна.
• Если Вы путешествуете с багажом, для оформления багажа и распечатки багажной бирки Вам необходимо воспользоваться терминалом самообслуживания iJan (если терминал не установлен в аэропорту – на стойке оформления багажа Baggage drop-off). Багаж сдается на стойке Baggage drop-off не позднее, чем за 40 минут до вылета - для внутренних направлений, не позднее, чем за 1 час – для международных вылетов.
• Если Вы воспользовались онлайн-регистрацией, но у Вас нет возможности сохранить/распечатать посадочный талон по технической причине, Вы можете распечатать посадочный талон в аэропорту через терминал iJan. Печать посадочного талона через терминалы iJan является платной услугой. Тариф на услугу - 500 тенге (подробнее во вкладке "Посадочный талон" ниже). Если терминал отсутствует, обратитесь на стойку до завершения регистрации – не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса. Без предъявления посадочного талона пассажир не будет принят к перевозке и билет будет аннулирован.
• После прохождения онлайн-регистрации и получения посадочного талона, Вам необходимо явиться к выходу на посадку, предъявив посадочный талон и документ, удостоверяющий личность не позднее, чем за 30 минут до вылета.
• На момент вылета срок годности документа удостоверяющего личность должен иметь действующий срок годности.
• За отсутствие пассажира на посадке Перевозчик не несет ответственности. В случае неявки пассажира на посадку, билет пассажира аннулируется.
• При отказе от перелета, пассажиру необходимо отменить регистрацию на рейс не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса на сайте или в приложении компании, через контакт-центр, или на стойке регистрации в аэропорту вылета. Вернуть или перебронировать билет по правилам тарифа можно только после его снятия с регистрации.
• FlyArystan работает по принципу «из точки А в точку Б». Это означает, что все последующие стыковочные рейсы считаются отдельными маршрутами. Например, вы летите из Атырау в Актобе через Актау. По прилету из Атырау в Актау вам необходимо получить свой багаж и повторно пройти регистрацию места и багажа на следующий рейс Актау-Актобе пройдя к стойке регистрации авиакомпании. В случае онлайн-регистрации вам также нужно подготовить распечатанные посадочные талоны на каждый маршрут. Пассажир несет самостоятельную ответственность за последствия, вызванные несвоевременной регистрацией/отсутствием регистрации на стыковочные рейсы авиакомпании.

Онлайн-регистрация доступна для всех пассажиров, кроме:

• Пассажиров чартерных рейсов FlyArystan;
• Пассажиров, которые приобрели дополнительное место;
• Пассажиры младше 16 лет, путешествующие без взрослых.

Следующие категории пассажиров могут зарегистрироваться онлайн, но посадочные талоны можно получить только на стойке регистрации в аэропорту за 60 минут до вылета:

• пассажиры с ограниченными возможностями со своей коляской на батареях;
• пассажиры, которые приобрели услугу по перевозке животных;
• пассажиры, которые приобрели услугу по перевозке оружия;
• пассажиры, которые должны предъявить банковскую карту на стойке регистрации в соответствии с антифрод-политикой авиакомпании.

Вы должны присутствовать у выхода на посадку не позднее, чем за 30 минут до запланированного времени вылета. В международных аэропортах Стамбул, Дели и Дубай Вы должны присутствовать у выхода на посадку не позднее, чем за 50 минут до запланированного времени вылета.

При посадке на борт воздушного судна пассажирам международных рейсов разрешается пронести продукцию, приобретённую в магазинах беспошлинной торговли (duty free), при условии оплаты по установленным тарифам за сверхнормативную ручную кладь. Общий вес 1 штуки ручной клади не должен превышать 10 кг на пассажира.

• Вы должны предъявить те же проездные документы, которые вы использовали для онлайн-регистрации службе безопасности аэропорта и у выхода на посадку.
• Вам могут отказать в посадке из-за отсутствия необходимых проездных документов.
• Если вы путешествуете с ребенком, вам необходимо распечатать и предъявить посадочный талон ребенка у выхода на посадку. Вы можете распечатать талон на стойке регистрации FlyArystan в аэропорту.

На информационных экранах аэропорта вы увидите, к какому выходу на посадку вам нужно пройти после регистрации и досмотра службой безопасности. Если вы проходите регистрацию в аэропорту, сотрудники наземной службы подскажут вам, к какому выходу на посадку вам нужно пройти.

Если вам не удалось:

• завершить процедуру регистрации на рейс к установленному сроку
• прийти к стойке регистрации или к выходу на посадку к установленному времени

ваша бронь будет аннулирована, и ваша посадка на рейс будет отменена. Вы потеряете 100% оплаченного тарифа. Мы рекомендуем вам оформить страховой полис для покрытия подобных убытков.

Пассажирам запрещено перевозить в зарегистрированном багаже опасные предметы, которые:

• запрещены соответствующими законами, правилами или распоряжениями государства, откуда, куда или через которое выполняется перелет
• не подходят для перевозки из-за своего веса, размера или каких-либо других нестандартных характеристик
• огнестрельное оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества, включая охотничьи, спортивные и пневматические ружья
• легковоспламеняющиеся вещества
• радиоактивные материалы и вещества
• муляж или имитация взрывных устройств
• пустые зажигалки, имеющие следы и запах горюче-смазочных материалов (т.е. ранее бывшие заправленными бензиновые зажигалки)
• сжатый или сжиженный газ (включая аэрозоли)
• отравляющие или инфекционные вещества
• коррозионно-активные вещества
• магнитные, вредные или неприятно пахнущие материалы и раздражающие вещества
• портфели, запирающиеся дипломаты и чемоданы со встроенными устройствами сигнализации, содержащими литиевые батареи
• пиротехнические материалы
• вещества с высоким содержанием кислорода, например, перекиси и отбеливающий порошок
• предметы, угрожающие безопасности, имуществу, жизни, здоровью, телесной неприкосновенности пассажиров или членов экипажа, находящихся на борту
• человеческие останки
• клеящие или лакокрасочные материалы
• оборудования для рыбалки (спиннинги, удочки)
• любые предметы, указанные в Технических инструкциях Международной организации гражданской авиации (ИКАО) по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху и в Правилах перевозки опасных грузов Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА)

Пассажир обязан при необходимости отвечать на все вопросы представителей службы безопасности аэропорта. Если ваш багаж не принимается к перевозке вследствие невыполнения вами требований службы безопасности, FlyArystan не несет ответственности за любые связанные с этим расходы.

С приказом «Об утверждении Перечня опасных веществ и предметов, а также всех видов наркотиков, запрещенных пассажирам к перевозке на гражданских воздушных судах» вы можете ознакомиться подробнее здесь.

Жидкости

• жидкости должны находиться в контейнере емкостью не более 100 мл (вода и другие напитки, супы, сиропы, джемы, тушеное мясо, соусы и пасты, пищевые продукты в соусах или с содержанием большого количества жидкости, кремы, лосьоны, косметические средства и масла, духи, спреи, гели, включая гели для волос и душа, емкости под давлением, включая пену для бритья, дезодоранты и прочее, пасты, в том числе и зубная паста, смеси жидкостей с твердыми веществами, тушь для ресниц, блеск для губ)
• исключения для предметов ручной клади (лекарственные препараты, детское питание, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета)
• все жидкости, не соответствующие требованиям, будут изъяты сотрудниками службы безопасности аэропорта при досмотре, поэтому будьте внимательны при упаковке своих вещей в ручную кладь

Также разрешены жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, упакованные в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий визуальную идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета. Однако потребуется чек на приобретенный товар, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день поездки.

Тем не менее, вне зависимости от объема емкости под запрет попадут вещества и жидкости неизвестного состава, не имеющие заводской упаковки, соответствующего технического паспорта и сертификата.

• лом
• дрели и сверла, в том числе переносные электродрели
• инструменты с лезвием или рукоятью
• пила, в том числе переносная электрическая пила
• паяльная лампа
• пистолеты для крепежа и ввинчивания

• инструменты, предназначенные для рубки, например, топоры, тесак и дровокол
• ледорубы
• бритвенное лезвие
• ножи со сменными лезвиями
• любые другие виды ножей
• ножницы
• оборудование для боевых искусств с острым концом или острыми краями
• мечи и сабли

• приборы для поражения, например, электрошокер, парализующий пистолет и дубинки
• приборы для оглушения и поражения животных
• средства временного поражения и отравляющие вещества, газы и аэрозоли, например, слезоточивый газ, перцовый баллон, кислотные аэрозоли и аэрозоли для отпугивания животных

• бейсбольные и софтбольные биты
• дубинки (например, полицейская дубинка, дубинки с фонарем)
• оборудование для боевых искусств

• боеприпасы
• подрывные капсюли
• детонаторы и предохранители
• мины, гранаты и другие взрывоопасные военные запасы
• дымовые канистры и дымовые патроны
• динамит, порох и пластичные взрывчатые вещества

• огнестрельное оружие всех видов, например, пистолеты, револьвер, винтовка, дробовик
• игрушечный пистолет, модели и образцы огнестрельного оружия, которое можно принять за настоящее оружие
• составные части огнестрельного оружия, кроме оптического прицела
• пистолеты со сжатым газом и углекислым газом, пистолеты, травматическое оружие, винтовки и шарикоподшипники
• ракетницы и стартовые пистолеты
• лук, арбалет и стрелы
• гарпунная пушка и ружьё для подводной охоты
• рогатки и катапульты

• огнетушитель
• пиротехнические изделия
• топливо
• камеры походной печки
• батареи
• краска