ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В дополнение к ранее опубликованной информации об инциденте с рейсом FS7962, выполнявшимся по маршруту Урумчи – Астана на воздушном судне Airbus A320, авиакомпания FlyArystan продолжает тесное взаимодействие с компетентными государственными органами и предоставляет всю необходимую информацию для содействия их работе.
Просим общественность и представителей средств массовой информации руководствоваться исключительно информацией, публикуемой в официальных каналах коммуникации FlyArystan и официальных источниках уполномоченных государственных органов, а также воздерживаться от распространения неподтвержденной информации.
Безопасность остается нашим безусловным приоритетом, и авиакомпания продолжает осуществлять свою деятельность в соответствии со всеми применимыми эксплуатационными и нормативными требованиями.
В настоящее время первоочередной задачей авиакомпании является оказание всей необходимой помощи и поддержки пассажирам, членам экипажа и их семьям.
Горячая линия для родственников:
Справочный центр: +7 727 308 05 13; +7 771 944 48 80
Бесплатная горячая линия по Казахстану: 8 800 080 0440
Для представителей СМИ:
Телефон: +7 727 338 20 99
Электронная почта: pr@flyarystan.com
Дополнительная информация об инциденте будет опубликована в телеграм-канале FlyArystan: Telegram
Если ваш рейс был задержан или отменен и вам необходимо подтверждение об изменении времени вылета вашего рейса, мы можем выдать справку, заверенную подписью и печатью, содержащую основную информацию: номер рейса, дату вылета и статус. Для получения данной справки заполните форму, указав номер рейса, дату вылета, и нажмите на кнопку «Получить справку».
Правила выпуска электронной справки-подтверждение:
Справки выдаются в валюте приобретенного авиабилета.
Справки, подтверждающие отмену/задержку рейса выдаются по запросу на электронный адрес: customer.relations@flyarystan.com.
Справки, подтверждающие тарифы, тарифы на определенную дату, направления не предоставляются. Информация о тарифах, направлениях доступна на нашем сайте.
Иные виды справок авиакомпанией не предоставляются, поступающие запросы не рассматриваются.
Передавая билет третьим лицам или сообщая им сведения, позволяющие установить номер билета, пассажир выражает согласие на получение этой справки данными лицами. В таком случае, ответственности за доступ к данным об использовании билета по его номеру перевозчик не несет.
Для предоставления данных третьим лицам через Contact.centre@flyarystan.com просим вас выслать нотариальное заверение, или гарантийное письмо, или письмо от самого пассажира (-ов) (скан копия с подписью – все шаблоны в свободной форме*) о том, что он / она (они) не имеют претензий в предоставлении своей конфиденциальной информации третьему лицу. В ином случае, запрос обработан не будет.
Просьба убедиться, что номер рейса и дата вылета введены корректно.
Просьба убедиться, что номер рейса и дата вылета введены корректно.
Too Many Request
Просьба убедиться, что номер рейса и дата вылета введены корректно.