MyMAIL

Доставка посылок и документов между городами Казахстана

С условиями использования MyMail можно ознакомиться по ссылке здесь.

Информация по офисам MyMAIL по ссылке здесь.

Пункты отправки MyMAIL

г. Астана
ул. Кабанбай Батыра 119, Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев
Терминал 2, этаж 2, касса Air Astana
Тел.: +7 (7172) 286 478
Рабочие часы: 08:00-21:30, ежедневно без перерывов
Прием почты: не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса
Выдача почты: не ранее, чем через 1 час после прилета рейса
Отправитель и Получатель должны предъявить оригинал документа, удостоверяющий личность

г. Алматы
Международный аэропорт Алматы
Терминал, этаж 2, зал внутренних вылетов, офис Air Astana
Тел.: +7 (727) 270 30 53, +7 (727) 270 31 40
Рабочие часы: 08:00-22:00, ежедневно без перерывов
Прием почты: с 08:00 до 21:30, не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса
Выдача почты: с 08:30 до 22:00, не ранее, чем через 1 час после прилета рейса
Отправитель и Получатель должны предъявить оригинал документа, удостоверяющий личность

Условия доставки

1. Все отправления принимаются к доставке в незапечатанном виде. Отправления будут запечатаны в пункте приема в аэропорту после визуальной проверки на наличие запрещенных предметов.
2. Заявки на вызов курьера «От двери» принимаются с 07:30 до 20:00 только в городах Алматы и Астана.
3. Доставка «До двери» выполняется курьером с 08:30 до 22:00 только в городах Алматы и Астана.
4. При передаче посылки курьеру просим предъявить удостоверение личности.
5. Бесплатное время ожидания курьером составляет – 10 минут, максимальное время ожидания – не более 20 минут. В случае превышения бесплатного времени ожидания, Вам будет выслана ссылка на доплату.
6. Если посылка не будет передана курьеру в течение 20 минут, услуга будет считаться частично выполненной. Возврат в размере 50% от суммы будет осуществлен в течение 15 рабочих дней после письменного обращения на MyMail@airastana.com. Письменные обращения на возврат денежных средств принимаются в течение 14 календарных дней со дня оформления заявки.
7. Если получатель не заберет посылку у курьера в течение 20 минут, посылка будет возвращена в аэропорт. В этом случае получателю необходимо будет забрать посылку из аэропорта, заплатив штраф в размере 3000тг.
8. Невостребованные посылки хранятся 7 календарных дней. Авиакомпания оставляет за собой право распорядиться невостребованной посылкой по своему усмотрению.

Авиакомпания вправе отказать в перевозке, в случае, если отправление не проходит по допустимым размерам или имеет сомнительное содержание.

Запрещены к отправке:

• ◉ Жидкости
• ◉ Продукты питания, в том числе овощи и фрукты
• ◉ Растения и цветы
• ◉ Смартфоны, телефоны, ноутбуки, оборудование, содержащие в своем составе ионно-литиевые батареи
• ◉ Ценные отправки (валюта, изделия из серебра, золота, драгоценные камни и проч.).
• ◉ Оружие
• ◉ Наркотические и психотропные средства, яды
• ◉ Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества
• ◉ Запрещенные печатные издания, аудио и видеоматериалы
• ◉ Предметы, которые могут представлять опасность, пачкать или портить другие отправления и оборудование.