MyMAIL
«От двери до двери»
Доставка посылок и документов «От двери-До двери» между городами Казахстана
С условиями использования MyMail можно ознакомиться по ссылке здесь
Информация по офисам MyMAIL по ссылке https://mymail.airastana.com/
Условия доставки
- Все отправления принимаются к доставке в незапечатанном виде. Отправления будут запечатаны в пункте приема в аэропорту после визуальной проверки на наличие запрещенных предметов.
- Заявки на вызов курьера «От двери» принимаются с 07:30 до 20:00 только в городах Алматы и Астана.
- Доставка «До двери» выполняется курьером с 08:30 до 22:00 только в городах Алматы и Астана.
- При передаче посылки курьеру просим предъявить удостоверение личности.
- Бесплатное время ожидания курьером составляет – 10 минут, максимальное время ожидания – не более 20 минут. В случае превышения бесплатного времени ожидания, Вам будет выслана ссылка на доплату.
- Если посылка не будет передана курьеру в течение 20 минут, услуга будет считаться частично выполненной. Возврат в размере 50% от суммы будет осуществлен в течение 15 рабочих дней после письменного обращения на MyMail@airastana.com. Письменные обращения на возврат денежных средств принимаются в течение 14 календарных дней со дня оформления заявки.
- Если получатель не заберет посылку у курьера в течение 20 минут, посылка будет возвращена в аэропорт. В этом случае получателю необходимо будет забрать посылку из аэропорта, заплатив штраф в размере 3000тг.
- Невостребованные посылки хранятся 7 календарных дней. Авиакомпания оставляет за собой право распорядиться невостребованной посылкой по своему усмотрению.
Авиакомпания вправе отказать в перевозке, в случае, если отправление не проходит по допустимым размерам или имеет сомнительное содержание.
Запрещены к отправке:
- ◉ Жидкости
- ◉ Продукты питания, в том числе овощи и фрукты
- ◉ Растения и цветы
- ◉ Смартфоны, телефоны, ноутбуки, оборудование, содержащие в своем составе ионно-литиевые батареи
- ◉ Ценные отправки (валюта, изделия из серебра, золота, драгоценные камни и проч.).
- ◉ Оружие
- ◉ Наркотические и психотропные средства, яды
- ◉ Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества
- ◉ Запрещенные печатные издания, аудио и видеоматериалы
- ◉ Предметы, которые могут представлять опасность, пачкать или портить другие отправления и оборудование.
