MyMAIL

«От двери до двери»

Доставка посылок и документов «От двери-До двери» между городами Казахстана

С условиями использования MyMail можно ознакомиться по ссылке здесь

Информация по офисам MyMAIL по ссылке https://mymail.airastana.com/

Условия доставки

1. Все отправления принимаются к доставке в незапечатанном виде. Отправления будут запечатаны в пункте приема в аэропорту после визуальной проверки на наличие запрещенных предметов.
2. Заявки на вызов курьера «От двери» принимаются с 07:30 до 20:00 только в городах Алматы и Астана.
3. Доставка «До двери» выполняется курьером с 08:30 до 22:00 только в городах Алматы и Астана.
4. При передаче посылки курьеру просим предъявить удостоверение личности.
5. Бесплатное время ожидания курьером составляет – 10 минут, максимальное время ожидания – не более 20 минут. В случае превышения бесплатного времени ожидания, Вам будет выслана ссылка на доплату.
6. Если посылка не будет передана курьеру в течение 20 минут, услуга будет считаться частично выполненной. Возврат в размере 50% от суммы будет осуществлен в течение 15 рабочих дней после письменного обращения на MyMail@airastana.com. Письменные обращения на возврат денежных средств принимаются в течение 14 календарных дней со дня оформления заявки.
7. Если получатель не заберет посылку у курьера в течение 20 минут, посылка будет возвращена в аэропорт. В этом случае получателю необходимо будет забрать посылку из аэропорта, заплатив штраф в размере 3000тг.
8. Невостребованные посылки хранятся 7 календарных дней. Авиакомпания оставляет за собой право распорядиться невостребованной посылкой по своему усмотрению.

Авиакомпания вправе отказать в перевозке, в случае, если отправление не проходит по допустимым размерам или имеет сомнительное содержание.

Запрещены к отправке:

• ◉ Жидкости
• ◉ Продукты питания, в том числе овощи и фрукты
• ◉ Растения и цветы
• ◉ Смартфоны, телефоны, ноутбуки, оборудование, содержащие в своем составе ионно-литиевые батареи
• ◉ Ценные отправки (валюта, изделия из серебра, золота, драгоценные камни и проч.).
• ◉ Оружие
• ◉ Наркотические и психотропные средства, яды
• ◉ Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества
• ◉ Запрещенные печатные издания, аудио и видеоматериалы
• ◉ Предметы, которые могут представлять опасность, пачкать или портить другие отправления и оборудование.