ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В дополнение к ранее опубликованной информации об инциденте с рейсом FS7962, выполнявшимся по маршруту Урумчи – Астана на воздушном судне Airbus A320, авиакомпания FlyArystan продолжает тесное взаимодействие с компетентными государственными органами и предоставляет всю необходимую информацию для содействия их работе.
Просим общественность и представителей средств массовой информации руководствоваться исключительно информацией, публикуемой в официальных каналах коммуникации FlyArystan и официальных источниках уполномоченных государственных органов, а также воздерживаться от распространения неподтвержденной информации.
Безопасность остается нашим безусловным приоритетом, и авиакомпания продолжает осуществлять свою деятельность в соответствии со всеми применимыми эксплуатационными и нормативными требованиями.
В настоящее время первоочередной задачей авиакомпании является оказание всей необходимой помощи и поддержки пассажирам, членам экипажа и их семьям.
Горячая линия для родственников:
Справочный центр: +7 727 308 05 13; +7 771 944 48 80
Бесплатная горячая линия по Казахстану: 8 800 080 0440
Для представителей СМИ:
Телефон: +7 727 338 20 99
Электронная почта: pr@flyarystan.com
Дополнительная информация об инциденте будет опубликована в телеграм-канале FlyArystan: Telegram
Регистрация на рейсы в аэропорту, включая терминалы iJan, является платной услугой. Регистрация онлайн – всегда бесплатная. Детальнее с правилами регистрации и посадки можно ознакомиться здесь.
Онлайн-регистрация открывается за 30 дней* до вылета, закрывается за 40 минут до вылета на рейсах по Казахстану и за 60 минут на международных** рейсах. Пройти онлайн-регистрацию можно только на нашем сайте или в мобильном приложении FlyArystan .
*для рейсов из/в Китай за 10 дней, из/в Турцию за 24 часа до вылета
**Посадочные талоны на международные рейсы выдаются бесплатно на стойке регистрации в аэропорту после проверки проездных документов
Сохраните планету! Помогите сократить бумажные отходы! Используйте электронный посадочный талон (содержит QR код), сохранив его в телефоне после прохождения бесплатной онлайн-регистрации! Покажите э-посадочный на экране своего смартфона сотрудникам аэропорта при прохождении досмотра и на посадке агентам авиакомпании. Печать посадочного талона через терминалы iJan - платная услуга. Подробнее тут во вкладке "Посадочный талон".
Онлайн-регистрация доступна для всех пассажиров, кроме:
Следующие категории пассажиров могут зарегистрироваться онлайн, но посадочные талоны можно получить только на стойке регистрации в аэропорту за 40 минут (внутренние рейсы) и 60 минут (международный рейсы) до окончания регистрации:
Отменить онлайн-регистрацию можно не позднее, чем за 40 минут до вылета, в разделе «Управление бронированием» на сайте и в мобильном приложении.
После отмены регистрации, билет можно вернуть или изменить дату за 2 часа до вылета в соответствии с условиями тарифа
Если вы путешествуете с багажом, Вам требуется сдать багаж в багажное отделение, обратившись на стойку baggage drop-off аэропорту вылета до завершения регистрации, не позднее, чем за 60 минут до вылета рейса по расписанию.
Если Вы зарегистрировались онлайн, но у Вас нет возможности сохранить/распечатать посадочный талон по технической причине, для получения посадочного талона в аэропорту Вам необходимо обратиться на стойку до завершения регистрации – не позднее, чем за 60 минут до вылета рейса. Без посадочного талона вы не будете допущены к рейсу и билет будет аннулирован.
При онлайн регистрации система автоматически назначает места в случайном порядке. Если вы желаете изменить назначенное место, необходимо внести оплату в зависимости от выбранного Вами ряда.
Too Many Request