ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В дополнение к ранее опубликованной информации об инциденте с рейсом FS7962, выполнявшимся по маршруту Урумчи – Астана на воздушном судне Airbus A320, авиакомпания FlyArystan продолжает тесное взаимодействие с компетентными государственными органами и предоставляет всю необходимую информацию для содействия их работе.
Просим общественность и представителей средств массовой информации руководствоваться исключительно информацией, публикуемой в официальных каналах коммуникации FlyArystan и официальных источниках уполномоченных государственных органов, а также воздерживаться от распространения неподтвержденной информации.
Безопасность остается нашим безусловным приоритетом, и авиакомпания продолжает осуществлять свою деятельность в соответствии со всеми применимыми эксплуатационными и нормативными требованиями.
В настоящее время первоочередной задачей авиакомпании является оказание всей необходимой помощи и поддержки пассажирам, членам экипажа и их семьям.
Горячая линия для родственников:
Справочный центр: +7 727 308 05 13; +7 771 944 48 80
Бесплатная горячая линия по Казахстану: 8 800 080 0440
Для представителей СМИ:
Телефон: +7 727 338 20 99
Электронная почта: pr@flyarystan.com
Дополнительная информация об инциденте будет опубликована в телеграм-канале FlyArystan: Telegram
Вы можете докупить желаемую услугу здесь даже после покупки билета и/или даже, если билет был забронирован в онлайн/ в тур-агентстве. Тарифы за багаж и увеличенную ручную кладь в аэропорту в несколько раз дороже. Поэтому рекомендуем приобретать услуги онлайн заранее по более выгодной цене.
Вне зависимости от места приобретения билета вы можете приобрести дополнительные услуги, такие как багаж, увеличенная ручная кладь (10 кг вместо стандратного веса 5 кг), выбор места, питание, приоритетная посадка, перевозка спортивного снаряжения не позднее 2 часов до вылета на внутренние направления и не позднее 3 часов на международные направления.
Вы можете перебронировать билет на другую дату и время, дополнительно оплатив сервисный сбор, штраф за перебронирование и при отсутствии аналогичного тарифа - соответствующую разницу до следующего доступного тарифа не позднее 2 часов для внутренних и не позднее 3 часов для международных направлений до времени вылета рейса по расписанию.
*Если авиабилет приобретен в агентстве и в онлайн агентствах, необходимо обратиться по месту приобретения билета.
Вы можете зарегистрироваться онлайн.
Онлайн-регистрация на внутренних рейсах открывается за 30 дней и закрывается за 40 минут до вылета. Онлайн-регистрация* на международных рейсах открывается за 30 дней и закрывается за 60 минут до вылета. На вылеты с 3 августа 2023 года регистрация на международные рейсы будет платной услугой. Регистрация на чартерные рейсы производится только в аэропорту.
* Посадочные талоны для международных рейсов можно получить только в аэропорту на стойке регистрации не позднее 60 минут до вылета, после проверки документов.
** Во время онлайн-регистрации система автоматически назначит вам бесплатное место. Вы также можете выбрать комфортное для себя место за дополнительную оплату при прохождении онлайн-регистрации.
При необходимости Вы можете скачать и распечатать билеты. Электронный билет не является посадочным талоном.
Вы можете редактировать данные контактного лица, поменять номер телефона или адрес электронной почты.
Вы можете осуществить возврат билета не позднее, чем за 2 часов до запланированного времени вылета на внутренние направления и не позднее 3 часов до запланированного времени вылета вашего рейса а международные направления, оплатив штраф.
Чтобы отменить бронирование нажмите кнопку «отменить рейс»
*Доступно только для билетов, купленных на сайте FlyArystan.com и в моб. приложении FlyArystan. Если билеты куплены через иные источники, необходимо обратиться по месту приобретения.
Too Many Request