ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В дополнение к ранее опубликованной информации об инциденте с рейсом FS7962, выполнявшимся по маршруту Урумчи – Астана на воздушном судне Airbus A320, авиакомпания FlyArystan продолжает тесное взаимодействие с компетентными государственными органами и предоставляет всю необходимую информацию для содействия их работе.
Просим общественность и представителей средств массовой информации руководствоваться исключительно информацией, публикуемой в официальных каналах коммуникации FlyArystan и официальных источниках уполномоченных государственных органов, а также воздерживаться от распространения неподтвержденной информации.
Безопасность остается нашим безусловным приоритетом, и авиакомпания продолжает осуществлять свою деятельность в соответствии со всеми применимыми эксплуатационными и нормативными требованиями.
В настоящее время первоочередной задачей авиакомпании является оказание всей необходимой помощи и поддержки пассажирам, членам экипажа и их семьям.
Горячая линия для родственников:
Справочный центр: +7 727 308 05 13; +7 771 944 48 80
Бесплатная горячая линия по Казахстану: 8 800 080 0440
Для представителей СМИ:
Телефон: +7 727 338 20 99
Электронная почта: pr@flyarystan.com
Дополнительная информация об инциденте будет опубликована в телеграм-канале FlyArystan: Telegram

Офис по продаже грузовых перевозок авиакомпаний FlyArystan и «Эйр Астана»
✈ г.Алматы,ул.Закарпатская,51
Тел.:+7 (727) 356 09 50
Моб.:+7 702 702 01 59
WhatsApp:+7 702 702 01 59
E-mail: cargo@airastana.com
Время работы: 24/7
✈ г. Астана, пр. Кабанбай батыра 119, Грузовой терминал СВХ, 2 этаж
Тел.: +7 (7172) 286 472
Моб.: +7 702 702 12 01
WhatsApp: +7 702 702 12 01
E-mail: nqz.cargo.sales@airastana.com
Время работы: ежедневно с 8:00 до 20:00, без выходных
Процесс оформления грузоперевозки
Упаковка груза
Грузоотправитель обязан упаковать груз таким образом, чтобы при обычных мерах обращения обеспечивалась его сохранность при перевозке, а также исключалась возможность причинения вреда лицам, или повреждения (порчи) другого груза, или имущества авиакомпании (согласно приказу Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 540).
Ответственность отправителя
Грузоотправитель несет ответственность перед авиакомпанией за полноту, правильность, достоверность информации, указанной в авианакладной, в том числе в случаях, когда авианакладная была заполнена авиакомпанией по запросу грузоотправителя (согласно приказу Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 540).
Допустимые габариты груза
Для грузов, отправляемых на рейсах авиакомпании «FlyArystan», ограничение по весу одного места 50 кг. Места весом более 50 кг требуют согласования с авиакомпанией.
Опасные грузы
Перевозка Опасных Грузов всех классов и подклассов требует предварительного согласования с Офисом по продаже грузовых перевозок авиакомпании
по эл. адресу: cargo@airastana.com, моб.: +7 702 702 01 59
Перевозка оборудования с содержанием литий - ионных батарей, литий-металлических батарей
Оборудование содержащие литий-ионные (удельная мощность элементов е превышающая 20 вт/ч и батарей - не более 100 Вт/ч) и литий-металлические элементы (содержание лития в которых не превышает 2 г) не требует заполнения Декларации грузоотправителя на опасный груз. Соответствующая маркировка должна быть нанесена на упаковке (в соответствии с IATA DGR Figure 7.1.C) и авианакладная должна содержать правильное название о содержимом (например: Lithium ion batteries in compliance with Section II of PI 966).
Оборудование содержащие литий-ионные и литий-металлические элементы, удельная мощность и содержания лития превышающие вышеуказанные нормы, требует заполнения Декларации грузоотправителя на опасный груз.
Необходимая информация для корректного оформления Опасных Грузов:
Опасные Грузы запрещенные к перевозке
К воздушной перевозке не принимаются следующие классы опасности:
Расчет стоимости перевозки
Система отслеживания грузов (Tracking)
Too Many Request