ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В дополнение к ранее опубликованной информации об инциденте с рейсом FS7962, выполнявшимся по маршруту Урумчи – Астана на воздушном судне Airbus A320, авиакомпания FlyArystan продолжает тесное взаимодействие с компетентными государственными органами и предоставляет всю необходимую информацию для содействия их работе.
Просим общественность и представителей средств массовой информации руководствоваться исключительно информацией, публикуемой в официальных каналах коммуникации FlyArystan и официальных источниках уполномоченных государственных органов, а также воздерживаться от распространения неподтвержденной информации.
Безопасность остается нашим безусловным приоритетом, и авиакомпания продолжает осуществлять свою деятельность в соответствии со всеми применимыми эксплуатационными и нормативными требованиями.
В настоящее время первоочередной задачей авиакомпании является оказание всей необходимой помощи и поддержки пассажирам, членам экипажа и их семьям.
Горячая линия для родственников:
Справочный центр: +7 727 308 05 13; +7 771 944 48 80
Бесплатная горячая линия по Казахстану: 8 800 080 0440
Для представителей СМИ:
Телефон: +7 727 338 20 99
Электронная почта: pr@flyarystan.com
Дополнительная информация об инциденте будет опубликована в телеграм-канале FlyArystan: Telegram
Оформите заявку на бронирование для группы от 15 человек на внутренние и 10 человек на международные направления и воспользуйтесь специальными преимуществами!
Групповые тарифы не включают провоз багажа и сборы за другие дополнительные услуги. Оплатить провоз багажа или другие дополнительные услуги для групповой заявки можно во время бронирования. На групповые бронирования не распространяются специальные рекламные акции.
Общая информация
Правила
Оформление авиабилетов: производится в строгом соответствии с тайм-лимитом, установленным авиакомпанией;
Время для выписки и оплаты депозита: сроки прописаны в договоре на оформления групповых перевозок;
В случае отмены группового бронирования, оплаченный депозит является невозвратным;
Минимальный размер группы: Согласно договору разрешается сокращение количества пассажиров, не превышающее минимальное количество, прописанное в договоре. В случае сокращения, превышающее указанную норму, взимается штраф в размере полного тарифа прописанного в договоре на каждого из пассажиров;
Изменения в бронировании разрешены с взиманием штрафов/ перерасчетом тарифа;
Перебронирование разрешается только для всей группы одновременно. Индивидуальное перебронирование (разделение) членов группы не разрешается;
Изменение/ корректировка имени/ фамилии: Не менее чем за 24 часа до начала перелета и после выписки билетов разрешается бесплатное изменение 2 имен на каждые десять пассажиров;
Возврат стоимости групповой перевозки до начала перевозки после полной оплаты и выписки разрешается при оплате штрафа;
Возврат сумм по групповому бронированию после начала перевозки не производится;
При неявке на рейс («No Show») тариф нетто не подлежит возврату;
Неиспользованные сборы возвращаются пассажиру;
Перевозчик не несет ответственности за визы, а также за достоверность и правильность документов, выданных соответствующими государственными и другими компетентными органами, предъявляемых к перевозке, в том числе и за срок действия документов.
Процедура оформления группы
Too Many Request