ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
FlyArystan с глубоким сожалением подтверждает факт чрезвычайной ситуации, связанной с рейсом авиакомпании FS ____ от ___ ______ 20__ года.
Безопасность и поддержка наших пассажиров, экипажа и их семей остаются нашим главным приоритетом.
Для родных и близких
• Горячая линия: Для получения информации свяжитесь с нами по телефону: +7 727 244 55 52, 8 800 080 0440
• Центры помощи: Наши центры поддержки действуют по адресу:
Официальная информация
Актуальная информация будет публиковаться на этом сайте и в наших официальных аккаунтах в социальных сетях:
Касательно запросов СМИ просим обращаться по почте: pr@flyarystan.com.
Вы можете отменить бронирование не позднее 2 часов до запланированного времени вылета на внутренние направления и не позднее 3 часов до запланированного времени вылета на международные направления, оплатив штраф.
Возврат можно оформить самостоятельно на сайте или в мобильном приложении FlyArystan.
Для осуществления возврата необходимо зайти в раздел "управление бронированием". Далее ввести номер брони и фамилию пассажира латинскими буквами в соответствующие поля. Вы можете сделать возврат в одно направление (один сегмент), выбрав кнопку "Отменить каждый рейс" или сразу туда и обратно, выбрав "Отменить бронь". После выбранной опции возврата, на следующей странице, нужно написать причину отмены и поставить галочку в графе "Я принимаю Правила возврата".
Просим обратить внимание, если вы зарегистрированы на рейс, то перед осуществлением возврата необходимо отменить регистрацию. Сделать это вы сможете в данном разделе через функцию "Отменить регистрацию".
Доступно только для билетов, купленных на сайте FlyArystan.com и в моб. приложении FlyArystan. Если билеты куплены через иные источники, необходимо обратиться по месту приобретения.
Отмена билета невозможна менее чем за 2 часа до запланированного времени вылета на внутренние направления и не менее за 3 часа до запланированного времени вылета на международные направления. При неявке или опоздании на рейс вы потеряете суммы в размере 100% от оплаченного билета, к возврату подлежит только неиспользованный аэропортовый сбор.
Схема, приведенная ниже, поможет вам разобраться какие шаги необходимо предпринять для оформления возврата или изменения вашего бронирования.