• Бронирование и управление
  • Информация
  • Помощь

Дополнительные услуги

Какие параметры ручной клади допускаются?

Разрешена к провозу только 1 (одна) единица ручной клади. Параметры бесплатного провоза ручной клади не должны превышать 56Х23х36  см, вес не должен превышать 5 кг.

Если вам необходима перевозка ручной клади весом больше, вы можете заранее приобрести услугу Ручная кладь 10кг (1 единица, общий вес не должен превышать 10 кг , размеры не должны превышать 56x23x36 см) или оплатить регистрируемый багаж не позднее чем за 2 часа до вылета на внутренних рейсах по Казахстану и за 3 часа на международных рейсах.

Какие параметры багажа допускаются?

Размеры багажа не должны превышать 158 см в трех измерениях, вес одной сумки не должен превышать 32 кг.

После того как я уже купил билет могу ли я отдельно докупить багаж, питание и другие дополнительные услуги? 

Да, дополнительные услуги можно приобрести как во время, так и после покупки билета не позднее чем за 2 часа до вылета на внутренних рейсах по Казахстану и за 3 часа на международных рейсах через раздел "Моя бронь" в приложении FlyArystan, либо через раздел "Багаж, место +" на главной странице flyarystan.com или через Контакт Центр.

Если билет был оформлен через турагентство, можно ли докупить багаж, питание и другие дополнительные услуги на сайте flyarystan.com? 

Да, вне зависимости от места приобретения билета вы можете приобрести дополнительные услуги не позднее чем за 2 часа до вылета на внутренних рейсах по Казахстану и за 3 часа на международных рейсах через раздел "Багаж, место +" на сайте flyarystan.com или через мобильное приложения FlyArystan через раздел "Моя бронь".

Сколько стоит добавить багаж, питание и другие услуги к бронированию?

Тарифы на дополнительные услуги Вы можете посмотреть по ссылке flyarystan.com/services-and-fees

Что делать, если я не получил свой багаж?

Вам необходимо обратиться в отдел по утери багажа в аэропорту, либо написать письмо на адрес lost.found@flyarystan.com

Существуют ли дополнительные нормы багажа при перевозке младенца?

Для пассажиров, путешествующих с младенцем, нормы дополнительного багажа отсутствуют.

Что делать, если по приезде в аэропорт у меня оказалось больше багажа, чем включено в стоимость авиабилета?

Если в пункте отправления пассажир предъявил багаж ранее не оплаченный или предъявил к перевозке багаж, весом больше, чем было предварительно оплачено, пассажир обязан оплатить в аэропорту стоимость перевозки сверхнормативного багажа по тарифу за каждый килограмм в аэропорту. Стоимость перевозки багажа в аэропорту в несколько раз дороже, чем на сайте авиакомпании и тарифицируются за каждый килограмм.

Оплата за дополнительные услуги в аэропорту принимается наличными или картой?

Оплата в аэропорту принимается как наличными, так и банковской картой.

Как провозить мясо/мясную продукцию?

Meat and fish products

Мясная и рыбная продукция в любом виде  (свежем, замороженном, копченном, вяленом, соленом и т.п)

 

Требования к перевозке:

  • Принимается к перевозке только  в зарегистрированном багаже.

*При международном вылете необходимо иметь при себе ветеринарный сертификат

Требования к упаковке:  Влагоустойчивая прочная упаковка в три слоя. Н-р: мясо/рыба->плотный полиэтилен->бумага/картон-> плотный полиэтилен

Как перевозятся покупки из Duty Free?

Пассажирам международных рейсов разрешается пронести продукцию, приобретённую в магазинах беспошлинной торговли (duty free), при условии оплаты по установленным тарифам за сверхнормативную ручную кладь. Общий вес ручной клади не должен превышать 10 кг на пассажира.

Не нашли ответ на свой вопрос?