在线值机

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网上值机服务将于航班起飞前30天开放（中哈航线为10天），国内航班值机将于起飞前40分钟关闭，国际航班值机将于起飞前60分钟关闭，乘客仅可通过本网站或阿斯塔纳航空手机应用程序办理在线值机手续。

机场值机服务（包括iJan自助终端）需付费办理，而网上值机始终免费。具体值机及登机规则详见。 此处.

环保出行，减少纸张浪费！完成免费网上值机后，请将电子登机牌（含二维码）保存至手机。在安检时向机场工作人员出示手机屏幕上的电子登机牌，登机时向航空公司工作人员出示即可。
（注：通过iJan自助终端打印登机牌需付费，详情请点击 此处查看"登机牌"栏目。）

哪些旅客可以使用在线值机？

不可办理在线值机的乘客类型：

  • 包机航班旅客；
  • 购买额外座位的旅客；
  • 16岁以下单独乘机的未成年人。

以下旅客可在线自助值机，但必须于国内航班起飞前40分钟/国际航班起飞前60分钟前往值机柜台领取登机牌：

  • 行动不便或需要特殊协助的旅客；
  • 办理宠物托运服务的旅客；
  • 需按航空公司反欺诈流程在柜台提供银行卡核验的旅客；
  • 携带武器弹药的旅客。

如需变更行程

您可在网站或手机应用的"行程管理"中取消在线值机，最迟不超过航班起飞前40分钟。

取消在线值机后，机票可按票价规则办理退改签。

如携带行李，是否可凭电子登机牌直接登机？

如您携带行李，需在值机截止时间（不晚于航班起飞前60分钟）前往行李托运柜台办理托运手续。

已完成在线值机但无法打印/保存电子登机牌怎么办？

如因技术原因无法保存/打印登机牌，您需在值机截止时间（不晚于航班起飞前60分钟）前抵达机场值机柜台领取登机牌。无登机牌的旅客将被拒绝登机，其机票将作废。

在线值机过程中系统要求付费是否正常？

在线值机时座位由系统随机分配。如需更改系统分配的座位，需根据所选座位支付相应费用。

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