FlyArystan прошел международный аудит качества Skytrax
Казахстанский лоукостер FlyArystan впервые прошел полный независимый аудит качества Skytrax и получил высокий рейтинг «4 звезды». Так, вслед за материнской компанией Air Astana FlyArystan стала вторым обладателем авиационного сертификата Skytrax среди казахстанских авиаперевозчиков.
В течение нескольких недель международные аудиторы совершали серию полетов в качестве анонимных пассажиров на рейсах FlyArystan, на которых они оценивали качество сервиса авиакомпаний по 800 параметрам, среди которых наземное обслуживание, обслуживание на борту, безопасность полетов, чистота борта, удобство покупки, брендинг и многое другое.
Получив ряд пожеланий по улучшению некоторых параметров сервиса, мы поставили цель улучшить работу в 2023 году и получить заветные 5 звезд в своей категории. Мы надеемся, что положительные изменения в первую очередь заметят и оценят наши пассажиры, чью обратную связь мы всегда с радостью принимаем путем опроса после полета. Так формируется рейтинг NPS (индекс готовности рекомендовать компанию), показатели которого мы стремимся повышать путем улучшения работы всей авиакомпании.
